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| 得力电动工具产品质保政策（2023年修订) | ||
| 交流产品： | ||
| 产品 | 是否质保 | 保修期 |
| 角磨类 | 是 | 6个月 |
| 锤镐类 | 是 | 6个月 |
| 电钻类 | 是 | 6个月 |
| 锯类 | 是 | 6个月 |
| 砂光类 | 是 | 6个月 |
| 切割类 | 是 | 6个月 |
| 其他电动工具 （吹风机/剪刀/热风枪/灯) | 是 | 6个月 |
| 锂电产品： | ||
| 产品 | 是否质保 | 保修期 |
| 锂电钻类 | 是 | 6个月 |
| 锂电角磨类 | 是 | 6个月 |
| 锂电锤镐类 | 是 | 6个月 |
| 锂电扳手起子类 | 是 | 6个月 |
| 锂电圆锯类 | 是 | 6个月 |
| 其他锂电工具 （吹风机/剪刀/热风枪/灯) | 是 | 6个月 |
| 电池包/充电器类 | 是 | 12个月 |
| 附件： | ||
| 产品 | 是否质保 | 保修期 |
| 钻头/锯片等产品附属产品类 | 否 | / |
| 得力工具产品质保政策-电动工具补充细则-（2023年修订） | |||||
| 一、依据提供的数据基础上进行评判: | |||||
| 条件 | 备注 | 保修 | |||
| 无法提供有效购买票证（发票，收据，购买记录） | 制造日期在保质期内 | 是 | |||
| 无法提供有效购买票证（发票，收据，购买记录） | 制造日期不在保质期内 | 否 | |||
| 购买凭证明显是后补的 | / | 否 | |||
| 购买凭证与送修工具不符 | / | 否 | |||
| 二、依据工具外观上进行评判： | |||||
| 故障情况 | 可能造成的原因 | 保修 | |||
| 工具因接触火源、进水等非正常原因造成的破坏 | 接触火源、水源等 | 否 | |||
| 工具、电池包外壳破裂 | 跌落或被碾压 | 否 | |||
| 输出轴变形弯曲 | 受外力严重撞击（跌落或被碾压等） | 否 | |||
| 零部件破裂、弯曲、变形（如机壳、轴、底板等） | 跌落、碾压或遭受撞击 | 否 | |||
| 底板弯曲、破损（砂光机、云石机、曲线锯、电圆锯、修边机等） | 跌落或操作不当 | 否 | |||
| 护罩变形（角磨、云石机、电圆锯、电木铣等） | 跌落或操作不当 | 否 | |||
| 工具已被打开过，造成进一步的破坏 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
| 送修的工具已被拆散 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
| 电源线或插头破坏 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
| 非正常使用工具 | 超出使用范围或过载使用 | 否 | |||
| 三、依据工具核心部件进行评判： | |||||
| 核心部件 | 零件名称 | 故障情况 | 可能造成的原因 | 质保时间 | 保修 |
| 使用非原装配件 | 所有部件 | 所有使用非原装配件导致的失效 | 使用非原装配件导致 | 无 | 否 |
| 电机 | 定子 | 定子两组线圈，一组烧焦或断路 | 定子匝线间短路 | 6个月 | 是 |
| 定子线包明显异物打断 | 异物打伤 | 6个月 | 是 | ||
| 转子 | 转子烧，换向器没有原始瑕疵（线圈短路） | 转子线圈匝间短路 | 6个月 | 是 | |
| 换向器磨损小于0.2mm | 产品自身原因 | 6个月 | 是 | ||
| 转子不通电，无明显异常（铁芯没变色） | 转子线圈匝间短路/断路 | 6个月 | 是 | ||
| 转子损坏（换向器表面明显粗糙） | 未及时更换碳刷 | 无 | 否 | ||
| 转定子 | 定子和转子融在一起（铁芯未擦铁） | 过载使用 | 无 | 否 | |
| 电池包 充电器 | 锂电池 | 锂电池不放电 | 电池损坏 | 12个月 | 是 |
| 保修期内，电池充满电后， 空载放电时间低于全新电池空载放电时间的60% | 电池损坏 | 12个月 | 是 | ||
| 保修期内，电池充满电后， 空载放电时间高于全新电池空载放电时间的60% | 电池正常衰减 | 12个月 | 否 | ||
| 充电器 | 充电器不充电 | 元器件损坏 | 12个月 | 是 | |
| 机器 | 除电机/易损件外的零件 | 非人为损坏 | 产品自身原因 | 6个月 | 是 |
| 易损件 | 碳刷、夹头、密封圈、底板垫、砂纸夹、泡沫垫，保持架，钢球等易损件 | 零部件磨损 | 长时间使用、属于正常磨损 | 无 | 否 |
| 附件 | 锯片、锯条、钻头、扳手、辅助手柄 | 所有附件 | / | 无 | 否 |
| 一级分类 | 二级分类 | 三级分类 | 细分品类 | 售后政策 | 备注 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 激光水平仪 | 激光水平仪 | 维修 | 质保6个月 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 激光测距仪 | 激光测距仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 卡尺 | 数显卡尺 | 维修 | 质保3个月 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 千分尺/百分表 | 千分尺 | 维修 | 质保6个月 | |
| 测量工具 | 量具 | 轮式测距仪 | 轮式测距仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 测温仪 | 测温仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 液体检测 | PH计 | 维修 | 质保6个月 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 其他精密测绘 | 测亩仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 环境检测 | 温湿度计 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 探测仪 | 金属探测仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 测温仪 | 测厚仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 卡尺 | 游标卡尺 | 维修 | 质保3个月 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 环境检测 | 风速仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 环境检测 | 噪音计 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 环境检测 | 照度计 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 探测仪 | 管道测堵仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 探测仪 | 墙体探测 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 无损检测仪器 | 液体检测 | TDS水质 | 维修 | 质保1年 | |
| 测量工具 | 精密测量测绘 | 卡尺 | 专业卡尺 | 维修 | 质保3个月 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 热风枪 | 热风枪 | 维修 | 质保6个月 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 温控仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 热熔胶枪 | 交流热熔胶枪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 万用表 | 万用表 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 电烙铁 | 外热电烙铁 | 维修 | 质保6个月 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 热熔器 | 热熔器 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 电力监测仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 网络测试 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 电烙铁 | 焊台 | 维修 | 质保6个月 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 热熔胶枪 | 锂电热熔胶枪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 电池检测仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 热熔工具 | 电烙铁 | 内热电烙铁 | 维修 | 质保6个月 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 测电笔 | 接触测电笔 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电工工具 | 线盘插座 | 电缆线盘 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 光纤测试 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 电力测试仪 | 插座检测仪 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电力检测仪器 | 测电笔 | 非接触测电笔 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电工工具 | 线盘插座 | 电源插座 | 维修 | 质保1年 | |
| 电子电工 | 电工工具 | 瑞特插板 | 基础插座 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 充气泵 | 单缸充气泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 充气泵 | 传统充气泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 洗车机/水枪 | 洗车水枪 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 户外激光笔 | 户外激光笔 | 维修 | 质保6个月 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 吸尘器 | 有刷吸尘器 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 手电筒 | 手电筒 | 维修 | 质保1年 | 电池质保3个月 |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 其他汽车用品 | 应急启动电源 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 充气泵 | 双缸充气泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 其他汽车用品 | 胎压表 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 其他户外照明 | 手提灯 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 洗车机/水枪 | 洗车机 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 吸尘器 | 桶式吸尘器 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 其他户外照明 | 头戴灯 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 吸尘器 | 无刷吸尘器 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 其他户外照明 | 露营灯 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 其他汽车用品 | 新能源汽车充电枪 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外照明 | 其他户外照明 | 工作灯 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽车户外 | 户外工具 | 户外装备 | 自行车灯 | 维修 | 质保6个月 | |
| 汽车户外 | 汽车用品 | 洗车机/水枪 | 锂电清洗机 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽保汽修 | 扳手 | 扭力扳手 | 扭力扳手 | 维修 | 质保6个月 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液压起重 | 液压拉马 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液压起重 | 液压压接钳/液压钢筋钳 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液压起重 | 千斤顶 | 维修 | 质保1年 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 黄油枪 | 黄油枪 | 维修 | 质保6个月 | |
| 汽保汽修 | 搬运存储 | 工具车 | 拉杆车 | 维修 | 质保3个月 | |
| 汽保汽修 | 搬运存储 | 工具车 | 平板车 | 维修 | 质保3个月 | |
| 汽保汽修 | 搬运存储 | 工具车 | 工具车 | 维修 | 质保3个月 | |
| 汽保汽修 | 汽修工具 | 液压起重 | 手拉葫芦 | 维修 | 质保6个月 | |
| 手动工具 | 紧固工具 | 打钉枪 | 打钉枪 | 维修 | 质保6个月 | |
| 手动工具 | 紧固工具 | 拉铆枪 | 拉铆枪 | 维修 | 质保6个月 | |
| 家装园林 | 家装工具 | 水泵 | 直流增压泵 | 维修 | 质保6个月 | |
| 家装园林 | 园林园艺 | 园林灌溉 | 锂电喷水壶 | 维修 | 质保6个月 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 电焊机 | 电焊机 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 家装工具 | 水泵 | 自吸增压泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 园林园艺 | 园林灌溉 | 喷雾器 | 维修 | 质保6个月 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 气动工具 | 气动钉枪 | 维修 | 质保3个月 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 空压机 | 无油空压机 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 气动工具 | 气动扳手 | 维修 | 质保3个月 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 气动工具 | 气动螺丝批 | 维修 | 质保3个月 | |
| 家装园林 | 园林园艺 | 园林灌溉 | 抽水泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 其他机电设备 | 吹干机 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 家装工具 | 水泵 | 鱼缸泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 其他机电设备 | 发电机 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 家装工具 | 水泵 | 汽油机水泵 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 其他机电设备 | 轴流风机 | 维修 | 质保1年 | |
| 家装园林 | 机电设备 | 其他机电设备 | 工业风扇 | 维修 | 质保1年 | |
| 一、开箱问题： 1.开箱质量问题可退换货。 2.经销商进货6个月内生锈、电镀脱皮等可退换货。 二、不在保修范围： 1.非正常使用而致产品不能使用，非正常使用如：人为的破坏，未按工具使用注意事项使用，超过工具本身的使用范围等。 2.使用者已将产品经过机械加工，或自行更换了配件，或配件已遗失不全。 3.产品在使用后出现的生锈，电镀脱皮，表面刮痕，塑料类手柄破损等不影响产品使用功能的情况。 4.使用者在免费维修或更换范围内的产品需要有效凭证，可就近至任何得力产品指定销售点，免费维修，直至更换；免费维修或更换应先遵守先维修后更换的原则；非免费维修产品，指定销售点将提供有偿更换配件的维修服务。 | ||||||
7天无理由(安装后不支持)/质量问题退货；
15天商品有性能故障包换；
产品4年质保，4年之内质量问题，提供免费寄修服务；
超过质保期，付费维修；
产品有任何问题，可以随时联系厂家提供终身技术服务支持；
施工质保：施工材料、线路质保2年。
1：为了您的安全和利益，请您仔细查阅产品说明书后正确操作得力工具，请随时注意工作安全
2：如您在实际操作过程中对产品有任何疑问，请及时拨打得力工具全国服务热线：400-8800-555或登陆www.deli-tools.com网站咨询。
3：如您对我们的产品或服务有什么意见或者建议，需要投诉，可编辑邮件发送至gjpzzx@nbdeli.com
